FAQ
Q: Où pouvez-vous expédier ?
R: Nous livrons dans le monde entier. Il peut y avoir des endroits particuliers où nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires pour expédier. Cependant, si un événement aussi rare devait se produire, nous vous contacterons dès que possible.
Q: Quel type de garantie offrez-vous sur vos produits ?
R: Nous vendons des produits que nous considérons comme étant de haute qualité et fiables. Avant d'expédier chaque robe à nos clients, notre personnel de Q&C effectuera un contrôle détaillé pour garantir une qualité élevée et il n'est jamais de notre intention d'envoyer des articles endommagés ou défectueux.
Q: Quand recevrai-je mes articles après avoir passé une commande ?
R: Normalement, il faut 5 à 10 jours ouvrables pour la confection et 3 à 7 jours ouvrables pour l'expédition.
Q: Que se passe-t-il si je n'aime pas l'article, puis-je le retourner ?
R: Cela dépend, si votre produit arrive défectueux, mal expédié ou avec une erreur de couleur, vous êtes éligible à un remboursement. Cependant, si l'article n'est pas défectueux ou s'il est fabriqué conformément à la taille que vous avez sélectionnée mais ne vous convient pas, veuillez noter que nous n'accepterons pas votre demande de retour.
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit et PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en ouvrir un très facilement. PayPal peut être utilisé avec une carte de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), une carte de débit ou un chèque électronique (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel).
Q: Comment puis-je modifier ma commande ?
R: Avant de passer à la caisse, vous pouvez laisser votre demande concernant les produits dans la note de commande. Nous la vérifierons attentivement et ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Si votre commande est urgente, il est préférable de nous contacter dans les 2 heures suivant votre paiement. De plus, si vous avez déjà payé et avez besoin d'un changement, veuillez contacter immédiatement nos représentants du service client, nous discuterons avec les tailleurs pour voir si c'est possible. Cependant, le remboursement et l'échange ne sont pas disponibles une fois votre commande terminée.
Q: Comment puis-je obtenir un remboursement complet ?
R: Après confirmation, veuillez nous retourner vos articles et nous donner le numéro de suivi pour les étapes suivantes, il faut normalement 3 à 5 jours ouvrables pour effectuer un remboursement et nos représentants du service client vous informeront par e-mail une fois le remboursement effectué avec succès.